呼叫中心人工座席
呼叫中心人工座席呼叫中心提供的一些服务,如业务查询、故障报告和服务投诉等,必须由专业知识的业务代表来人工完成。所谓座席就是指业务代表(又称座席人员)及其工作设备,如话机、耳机、话筒、运行CTI程序的...
呼叫中心管理平台
呼叫中心管理平台负责实现系统运行状态管理、权限管理、座席管理、数据管理及统计、系统安全维护等功能。一般业务包括业务管理、客户管理系统、座席管理系统和日志统计分析等几个组成部分。业务管理负责隔阂总业务...
E-mail技术应用
呼叫中心中的E-mail技术应用电子邮件仅仅是互联网多媒体中的一部分。但它是整个电子商务环境中不可缺少的重要组成部分,因此在国外它也常常被称之为所谓的”Killerapplication”。电子邮件...
传真技术应用
呼叫中心中的传真技术应用传真技术应用首先需要一款高性能的企业级传真服务器,它协助企业实现传真数字化、办公无纸化。为用户节约大量的长途话费,传真耗材等,特别是高速群发功能,大大提高办公效率。无需墨盒,...
IP语音网关
呼叫中心中的IP技术应用基于IP技术的呼叫中心是新一代的呼叫中心技术,帮助你享受由Internet带来的商机。这些“虚拟”的呼叫中心分享客户服务中心共同的目标、应用、资源以及业务代表的技能/业务,具...
Web Call 即时通讯工...
WebCall即时通讯工具呼叫中心中的网络即时通讯技术应用通话两端完全是基于Web形式实现,极大地方便了客户的使用,无论是访客,或是网站客服,均无需安装任何软件,让浏览站点的访客能轻松咨询到网站销售...
呼叫系统产品研发
呼叫系统产品研发随着中国经济的迅速发展,企业以客户为中心的服务意识日益增强、政府的职能也由原来的管理型政府慢慢地转变为亲民服务型政府。方便快捷的呼叫中心沟通方式让用户和企业、政府及时地沟通互动,构筑...
呼叫系统软件研发
呼叫系统软件研发随着中国经济的迅速发展,企业以客户为中心的服务意识日益增强、政府的职能也由原来的管理型政府慢慢地转变为亲民服务型政府。方便快捷的呼叫中心沟通方式让用户和企业、政府及时地沟通互动,构筑...
呼叫中心人工座席1
呼叫中心人工座席呼叫中心提供的一些服务,如业务查询、故障报告和服务投诉等,必须由专业知识的业务代表来人工完成。所谓座席就是指业务代表(又称座席人员)及其工作设备,如话机、耳机、话筒、运行CTI程序的...
呼叫中心应用服务器
呼叫中心应用服务器数据库服务器与应用服务器主要提供系统的数据存储和数据访问等功能。客户基本信息、交互数据、业务资料等都存储在数据库服务器中,以便座席人员的服务提供支持,为管理人员的决策提供依据。呼叫...
呼叫中心设备
呼叫中心设备ACD(AutomaticCallDistribution)自动呼叫分配设备ACD(AutomaticCallDistributor)自动呼叫分配设备,也称为排队机,当然,其功能不仅仅是...
Amany CTI呼叫中心设...
AmanyCTI呼叫中心设备AmanyCTI(ComputerTelephoneyIntegration)任何企业最关心的问题都是如何服务客户并完成销售。客户与企业之间的接触越容易,双方的关系也就越...
短信应用系统
呼叫中心中的短信技术应用随着中国手机用户的增加,两大运营商竞争越来越激烈,市场得到全面的细分,短信增值业务正是在这种背景下发展起来的,越来越多的手机用户开始接受短消息服务,尤其是时尚年轻一族,更是短...